自动化售后管理短板有哪些（自动化售后工作规划）

本篇文章给大家谈谈自动化售后管理短板有哪些，以及自动化售后工作规划对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

• 1、售后服务指标有哪些,售后服务指标有哪些内容?
• 2、我国精益生产管理自动化现状如何,有哪些常见问题??
• 3、关于淘宝店铺管理的售后管理软件有哪些?

售后服务指标有哪些,售后服务指标有哪些内容?

1、企业售后服务部门需要跟踪的两个最有用的指标是准时交付（OTD）。准时交付的重要性是显而易见的。这意味着遵守与客户达成的服务水平协议（SLA）。履行这些协议是公司生存的基础。

2、服务内容 代为消费者安装、调试产品。根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导。保证维修零配件的供应。负责维修服务，并提供定期维护、定期保养。为消费者提供定期电话回访或上门回访。

3、平均维修时间（MTTR）是指完成维修工作订单所需的平均时间。这通常是在一段时间内测量的，并且可能跨越多个工作订单。此外，用于进行测量的开始和结束时间可能会有所不同。

4、第一时效性，售后客服处理问题上一定要用最短的时间内回应并解决问题，售后最主要的是时间和效率。尤其是面临差评处理的时候，客服人员应立即回应以示有人为他服务，环节产品不足给客户带来的困扰，在了解客户的需求解决问题。

5、除了以上所述的核心内容外，客服售后管理还包括数据分析、人员培训、流程优化、信息化系统建设等方面。通过对客户留存率、投诉处理周期、服务满意度等指标的监测和分析，企业可以逐步改进服务框架，提升服务水平。

我国精益生产管理自动化现状如何,有哪些常见问题??

1、缺乏有效机制使员工持续参与 精益生产与员工队伍素质是相互依存、相互促进的关系。精益生产的推行要求并带动了员工素质的提高，而员工的素质的提高反过来会促进精益生产向深层次发展。

2、中国企业在实施精益生产体系过程当中常常出现的八大问题点：管理人员同作业人员的观念没改变。相关主要执行者的观念没改变，配合上不到位，难以达到精益生产的预期目的急功近利。

3、一般情况下，精益生产中的安全问题包括五个方面：1，新员工入职培训，包括三级安全教育和培训，要做好，除了要建立对应的培训教材以外，培训的落实也很重要。

4、而精益生产模式正是为企业提供了这样的一种方式，在精益生产中使用自动化技术使企业的生产线快速发展，对生产技术以及生产管理产生了重要影响。

关于淘宝店铺管理的售后管理软件有哪些?

1、千牛。千牛是阿里巴巴为商人量身定做的一款店铺管理软件，一站式解决商家核心经营链路需求，聚焦产品体验与服务。淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台。

2、欢乐逛：这是一款免费的淘宝店铺管理软件，可以帮助您管理店铺、订单、库存等信息。它还提供了一些营销工具，如优惠券、满减等，可以帮助您提高销售额。

3、淘宝店铺管理软件可以看下富润erp，系统售后管理不错，能够对接天猫和淘宝等的退款退货业务，并支持批量操作，可以轻松管理退货、换货、补发货等订单。

4、天猫、唯品会都能用的网店管理软体有哪些？ 看需求吧，不同类目的企业、网店选择也不一样。服装类可以看百胜；电器、数码，那就富润ERP。关于淘宝店铺管理的网店管理软体有哪些？ 有很多，可以进卖家服务工具里面检视。

5、当然，有很多淘宝卖家软件可以帮助你更好地管理你的店铺。以下是一些我找到的： 赤兔：全面掌握客服销售额及销量，转化成功率，客单价/客件数服务评价，工作量的情况。进而提升工作效率的应用软件，是中等卖家必备工具之一。

关于自动化售后管理短板有哪些和自动化售后工作规划的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。